園の概要 風のわ保育園

6月7日保護者より役場の保健師の面談で意見有りました。

保育中に腕が痛いと訴え職員が腕の状態を観察していると、ぽきっと音が鳴った。

徐々に痛みが無くなり様子を観察した。その後通常通りに生活出来たため、病院受診せずお迎え時に状況説明をした。その件について、職員が治療行為を行ったのではないか？

又直ぐに保護者へ連絡してほしかった。との意見があった。

回答

保護者には、治療行為では無いことを丁寧に状況説明を行い理解してもらった。
又、病院受診をしなかったので保護者には電話連絡をしていなかったが、程度にもよるがケガや事故が起きた場合は、速やかに保護者に連絡することを職員間で再確認した。

5月31日（金）、午前8時頃、地域の方から意見要望がありました。

朝の通勤時に風のわ保育園駐車場前から出てくる車が、スピードを出して急に出てくるので衝突寸前だった。
以前にも同じような事があったので、車の運転には気をつけてほしいとの要望がありました。

直ぐに、全職員に情報共有し、コドモンから保護者に注意喚起と安全運転をお願いしました。送迎時、時間と心にゆとりをもって、笑顔で過ごしましょう。

園だよりでも保護者にお知らせしました。

令和3年6月25日（金）

【保護者からの問い合わせ・意見がありました。】

園児の登園の受け入れの際、子どもが親から離れずくっついていても抱っこや声掛け何かで気を引くのに乏しいと思います。子どもが足にくっついて離れない、園の玄関先で「お母さんがいい」と離れない、後を追いかけてくるなど、引き渡しに時間がかかり仕事に遅刻することがありました。仕事時間を気にするあまり怒って無理に離れさせたこともあり辛かったです。

【保育園からの回答】

※これからの対応及び改善策

今回の件については、本当に申し訳ありませんでした。

園児が登園をしぶったり、ぐずついている時の対応については、保育士一人ひとりの対応に統一性がなかったこと、保護者の困り感に気づけず、思いに寄り添える言葉かけが不十分だった事を真摯に受け止め反省しています。

又、園児の保護者との引き際については、保護者の意見も聞き取り、引き取り方を対応することを職員間で共通理解を深め、保護者支援に努めます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　園長　宮里健子

【内容】

卒園式開催の急な変更について、早めに連絡がないとシフトの変更が難しいのでとても困る。

保護者にも事前に相談してほしかった。

【回答】

急な変更で大変迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

コロナ感染者が出た時の対応を予想しての事ですが、これからは行事について早めに連絡ができるよう調整して参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

保護者より

自分のお便り帳ではなく、お友達のお便り帳が鞄に入っていた。個人情報が入っているので気をつけてほしい。

回答

クラスに担任へ確認したところ、職員が鞄に入れてはいるが、その他の所持品を子どもに片づける際に、取り出したり

して取り間違えているのかと思われます。片づけの際には入れ間違いのないよう十分注意していきます。

ホームページにてご意見がありました。

朝保育園で見かけたヤドカリ（あーまん）は、天然記念物だったと思います。

回答

1週間を目途に返す予定でした。捕獲した場所へすべて返し、自然の生き物について認識を改め、気をつけたいと思います。

保護者より

食事完食出来ず時間が遅くなったことで、担任からデザートを食べさせてもらえなかったことで、母親に訴え、母親から主任へ保育園ではどのような対応をしているのか相談される。

回答

保護者への説明不足と園児への配慮が足りないことへお詫びをし、保育園では個々に合わせ楽しい雰囲気で無理なく食事が進められるようにしていることを伝える。再度職員の共通理解を図る。

保護者より

園児の傘を紛失するが、他の園児も同様の傘を持っていた為本人の物と確認がとるのが遅くなり、不憫な思いをさせ、連絡が遅くなったことで不愉快な気持ちにさせた。

回答

傘を無くした園児の気持ちや保護者の気持ちに配慮がいき届かなかったことをお詫びし、今後は保護者との細かい対応について十分に気をつけて対応することの説明を行う。

保護者より

・職員の名前と顔が分からないので名札を付けてほしいと意見要望がありました。

回答

・安全面を考えピンなどの名札はつけられないが、クラス前に職員の写真を掲示し知らせるよう工夫します。

保護者より

・災害時の避難経路について教えてほしいとの意見がありました。

回答

・風のわ保育園の第1避難場所は、保育園園庭、第2避難場所は保護者駐車場、第3避難場所は町営グランドとしています。保護者に配布した年間計画書の中に記載されています。

保護者より

・クラス担任へ職員の子どもへの言葉かけがきつく感じられるという声がありました。

回答

・全職員で丁寧な関わり方について再確認し、改善に努力するよう共通理解を図る。

保護者より

・職員の名前と顔が分からないので名札を付けてほしいと意見要望がありました。

回答

・安全面を考えピンなどの名札はつけられないが、クラス前に職員の写真を掲示し知らせるよう工夫します。